Perakende Satış Danışmanları
Retail Salespersons
★ Geleceği ParlakE · GirişimciHazırlık Seviyesi 2: Az Hazırlık
Bu meslek nedir?
Mobilya, beyaz eşya, otomobil, giyim gibi ürünleri tüketiciye doğrudan satar ve müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün önerir.
Bu meslek başka hangi unvanlarla anılır?
- Araba Satıcısı
- Müşteri Asistanı
- Perakende Satış Danışmanı
- Satış Danışmanı
- Satış Memuru
- Satış Uzmanı
- Satış Görevlisi
- Satış Temsilcisi
- Satıcı
Ne iş yapar? — Görevler
- ÇekirdekMüşterileri karşılamak ve her müşterinin ne istediğini veya neye ihtiyacı olduğunu belirlemek.
- ÇekirdekMüşteri ihtiyaç ve isteklerine göre ürün önermek, seçmek ve bulunmasına veya temin edilmesine yardımcı olmak.
- ÇekirdekSatış fiyatlarını hesaplamak, toplam alışverişi hesaplamak ve nakit veya kredi kartı ödemelerini almak ve işlemek.
- ÇekirdekÜrünleri satış veya kiralama için hazırlamak.
- ÇekirdekMağaza ve ürünleri ile ilgili soruları yanıtlamak.
- ÇekirdekGüncel satış ve promosyonlar, ödeme ve iade politikaları ile güvenlik uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak.
- ÇekirdekÜrünlerin kullanımını veya çalıştırılmasını göstermek.
- ÇekirdekÜrünleri tanımlamak ve müşterilere kullanımını, çalıştırılmasını ve bakımını açıklamak.
- ÇekirdekSatışları artırmak için ürünleri etiketlemek, düzenlemek ve sergilemek.
- ÇekirdekMüşteriler için ürün değişimi yapmak ve iadeleri kabul etmek.
- ÇekirdekStok sayımı yapmak ve yeni stok talebinde bulunmak.
- ÇekirdekGüvenlik risklerini ve hırsızlık olaylarını gözetmek, fark etmek ve bu durumları nasıl önleyeceğini veya ele alacağını bilmek.
- ÇekirdekÖzel siparişler vermek veya istenen ürünleri bulmak için diğer mağazaları aramak.
- ÇekirdekRafları, tezgahları ve masaları temizlemek.
- Satışlarla ilgili kayıtları tutmak.
- Yazar kasaları açmak ve kapatmak, para saymak, kredi fişlerini, kuponları ve çekleri ayırmak, kasa çekmecelerini dengelemek ve para yatırmak gibi görevleri yerine getirmek.
- Satış fişleri veya satış sözleşmeleri hazırlamak.
- Takas indirimleri tahmin etmek ve fiyat vermek.
- Müşterilerin ürünleri denemesine veya bedenine uygun olanı bulmasına yardımcı olmak.
- Alışverişleri poşetlemek veya paketlemek ve hediyeleri sarmak.
Gerekli beceriler
İkna Yeteneği72
Başkalarını düşüncelerini veya davranışlarını değiştirmeye yönelik etkili şekilde ikna edebilme. Müzakere, satış, yönetim ve paydaş ilişkilerinde kritik bir beceridir.
Aktif Dinleme69
Karşınızdakinin söylediklerine tam dikkat vererek anlamaya çalışma, uygun sorular sorma ve uygunsuz zamanlarda sözü kesmeden iletişim kurma becerisi. İş yerinde etkin dinleme ve empati kurma yetkinliğidir.
Hizmet Odaklılık69
İnsanlara yardımcı olmanın yollarını aktif şekilde arayıp bulabilme. Müşteri ve paydaş memnuniyetini önceliklendiren bir çalışma anlayışıdır.
Sözlü İletişim69
Bilgiyi başkalarına etkili şekilde aktarabilmek için doğru ve anlaşılır konuşabilme. Profesyonel ve kişilerarası iletişimde temel yetkinliktir.
Sosyal Algı63
Başkalarının tepkilerinin farkında olma ve neden öyle davrandıklarını anlayabilme. Empati kurma ve kişilerarası dinamikleri okuyabilme becerisidir.
Müzakere63
Farklı tarafları bir araya getirip anlaşmazlıkları gidermeye çalışma. İş ilişkilerinde uzlaşma sağlama ve ortak çözüm bulma becerisidir.
Eleştirel Düşünme53
Mantık ve muhakeme yoluyla alternatif çözümlerin, sonuçların veya yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerini analiz edebilme. Kararları sorgulayarak en mantıklı seçeneği belirleyebilme yeteneğidir.
Okuduğunu Anlama50
İş ile ilgili yazılı doküman, prosedür ve talimatlardaki cümle ve paragrafları doğru şekilde kavrayabilme. Mesleki metinleri anlama ve uygulama yeteneğidir.
Yazılı İletişim50
Hedef kitleye uygun şekilde yazılı olarak etkili iletişim kurabilme. Raporlar, e-postalar ve iş yazışmalarında profesyonel ifade yeteneğidir.
Zaman Yönetimi50
Kendi zamanını ve başkalarının zamanını etkili şekilde planlayıp yönetebilme. Önceliklendirme ve verimlilik odaklı çalışma becerisidir.
Koordinasyon50
Kendi hareketlerini başkalarının eylemleriyle uyumlu hale getirebilme. Ekip içinde veya farklı birimlerle çalışırken senkronize hareket edebilme becerisidir.
İzleme ve Değerlendirme50
Kendi, ekip veya kurumun performansını takip edip iyileştirme fırsatlarını belirleme ya da düzeltici aksiyonlar alma. Sürekli gelişimi sağlayan gözlem ve analiz yeteneğidir.
Gerekli bilgi alanları
Satış ve Pazarlama88
Ürün veya hizmetlerin tanıtımı, pazarlanması ve satışına dair ilke ve yöntemleri kapsar. Pazarlama stratejisi ve taktikleri, ürün gösterimi, satış teknikleri ve satış kontrol sistemlerini içerir.
Müşteri ve Kişisel Hizmet84
Müşteri ihtiyaç analizi, hizmet kalite standartlarının karşılanması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesine yönelik ilke ve süreçlere dair bilgi.
Türkçe Dil Bilgisi67
Türkçe dilin yapısı, kelimelerin anlamı ve yazımı, kompozisyon ve dilbilgisi kurallarına ilişkin bilgi.
Matematik51
Aritmetik, cebir, geometri, kalkülüs, istatistik ve bunların uygulamalarına dair bilgi.
Yönetim ve İşletme51
Stratejik planlama, kaynak tahsisi, insan kaynakları modellemesi, liderlik teknikleri, üretim yöntemleri ile insan ve kaynakların koordinasyonunu kapsayan iş ve yönetim ilkelerine dair bilgi.
İdari İşler50
Kelime işlemci kullanımı, dosya ve kayıt yönetimi, form tasarımı, ofis terminolojisi gibi idari ve büro prosedürlerine ilişkin bilgi.
Psikoloji47
İnsan davranışı ve performansı, kişilik ve yetenek farklılıkları, öğrenme ve motivasyon, psikolojik araştırma yöntemleri ile davranışsal ve duygusal bozuklukların değerlendirilmesi ve tedavisi konularındaki bilgiyi kapsar.
Bilgisayar ve Elektronik44
Devre kartları, işlemciler, çipler, elektronik ekipmanlar ile bilgisayar donanım ve yazılımlarına, uygulama ve programlamaya ilişkin bilgi.
Eğitim ve Öğretim42
Müfredat ve eğitim tasarımı, bireysel ve grup öğretimi, eğitim etkisinin ölçülmesine yönelik ilke ve yöntemlere dair bilgi.
İletişim ve Medya36
Yazılı, sözlü ve görsel medya aracılığıyla bilgilendirme ve eğlendirmeye yönelik medya üretimi, iletişim ve yayın tekniklerine dair bilgi.
Kamu Güvenliği ve Güvenlik34
İnsanların, verilerin, mülkün ve kurumların korunması için yerel, bölgesel veya ulusal düzeyde etkin güvenlik operasyonlarını destekleyen ekipman, politika, prosedür ve stratejilere ilişkin bilgiyi ifade eder.
Ekonomi ve Muhasebe32
Ekonomi ve muhasebe ilkeleri, finansal piyasalar, bankacılık, mali verilerin analizi ve raporlanmasına ilişkin bilgi.
Gerekli yetenekler
Sözlü İfade75
Bilgi ve fikirleri konuşarak karşınızdakinin anlayacağı şekilde iletebilme yeteneği. Anlaşılır, etkili ve akıcı konuşma becerisidir.
Sözlü Anlama72
Konuşulan kelimeler ve cümleler aracılığıyla sunulan bilgi ve fikirleri dinleyip anlayabilme yeteneği. Etkili dinleme ve sözlü iletişimi kavrama becerisidir.
Konuşma Netliği66
Başkalarının sizi anlayabileceği şekilde net ve anlaşılır konuşabilme yeteneği. Telaffuz berraklığı ve anlaşılır ifade becerisidir.
Konuşmayı Anlama66
Karşısındaki kişinin söylediklerini doğru bir şekilde duyup anlayabilme yeteneği. Müşteri görüşmeleri, ekip toplantıları ve sözlü iletişim gerektiren rollerde kritik öneme sahiptir.
Problem Fark Etme53
Bir şeylerin yanlış gittiğini veya yanlış gidebileceğini fark edebilme yeteneği. Problemi çözmeyi değil, sorunun varlığını zamanında tespit edebilmeyi içerir.
Bilgi Sıralama50
Nesneleri veya eylemleri belirli bir kurala göre düzenleyebilme yeteneğidir. Sayılar, harfler, kelimeler veya matematiksel işlemler gibi öğeleri mantıksal sıraya koyma becerisidir.
Yakın Mesafe Görüşü50
Yakın mesafedeki (birkaç adım içindeki) ayrıntıları net şekilde görebilme yeteneği. Masa başı işlerde, okumada ve hassas görsel işlemlerde önemlidir.
Yazılı Anlama50
Yazılı metinlerde sunulan bilgi ve fikirleri okuyup doğru şekilde anlayabilme yeteneği. Raporlama, dokümantasyon ve yazılı iletişim yoğun rollerde temel bir gerekliliktir.
Yazılı İfade50
Bilgi ve fikirleri yazılı olarak başkalarının anlayabileceği şekilde ifade edebilme becerisi. Raporlama, kurumsal yazışma ve dokümantasyon süreçlerinde etkin iletişim için gereklidir.
Kategorik Esneklik47
Nesneleri, bilgileri veya süreçleri farklı şekillerde gruplayıp sınıflandırmak için çeşitli kural setleri oluşturabilme veya kullanabilme yeteneğidir. Analitik düşünme ve problem çözmede önemli rol oynar.
Yaratıcılık47
Belirli bir konu veya durum hakkında alışılmadık veya özgün fikirler üretebilme ya da problemlere yaratıcı çözümler geliştirebilme yeteneği. Yenilikçi düşünme ve farklı bakış açıları oluşturma becerisidir.
Seçici Dikkat47
Dikkatinizin dağılmadan belirli bir süre boyunca bir göreve odaklanabilme yeteneği. Kesintilere rağmen konsantrasyonu koruyabilme becerisidir.
Günlük iş aktiviteleri
Halka Açık Performans veya Doğrudan Hizmet Verme93
Müşteri, misafir veya ziyaretçilere restoran, mağaza ya da servis noktalarında yüz yüze hizmet sunma ve doğrudan muhatap olma.
Satış Yapma veya İkna Etme85
Ürün veya hizmet satmak ya da kişilerin fikirlerini, kararlarını değiştirmek için ikna ve etkileme becerilerini kullanma.
Bilgi Toplama77
İlgili tüm kaynaklardan gözlem, dinleme veya diğer yöntemlerle bilgi edinmek. Karar alma ve problem çözme süreçlerinin başlangıç noktasıdır.
Kişilerarası İlişki Kurma ve Sürdürme75
Başkalarıyla yapıcı ve iş birliğine dayalı çalışma ilişkileri geliştirmek ve bu ilişkileri zaman içinde korumak. İş yerinde uyum ve verimlilik için kritik bir sosyal yetkinliktir.
Karar Verme ve Problem Çözme72
Eldeki bilgileri analiz ederek en uygun çözümü belirleme ve ortaya çıkan sorunları etkili şekilde çözme.
Yönetici, Meslektaş ve Ekiple İletişim66
Üst yöneticilere, iş arkadaşlarına ve ekip üyelerine telefon, yazılı form, e-posta veya yüz yüze bilgi aktarmak. İş akışının sağlıklı yürümesi için temel bir beceridir.
Nesne, Eylem ve Olayları Tanımlama65
Bilgiyi kategorilere ayırma, tahmin etme, benzerlik veya farklılıkları tanıma ve koşullardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlama. Analitik düşünme ve durum değerlendirmesinde kullanılır.
Güncel Bilgiyi Takip Etme ve Kullanma64
Alanındaki yeni gelişmeleri sürekli öğrenerek teknik ve mesleki bilgiyi işte aktif şekilde uygulama.
Bilgisayar Kullanımı62
Bilgisayar ve bilgisayar sistemlerini (donanım ve yazılım dahil) kullanarak programlama yapmak, yazılım geliştirmek, sistem ayarlarını düzenlemek, veri girmek veya bilgi işlemek.
Çatışma Çözme ve Müzakere Yürütme61
Şikayetleri ele alma, anlaşmazlıkları çözüme kavuşturma ve taraflar arasında uzlaşma sağlamak için müzakere yapma.
Davranışsal özellikler
Sosyal Yönelim87
İş hayatında insanlarla etkileşim kurmaktan keyif alma, sosyal ortamlarda enerjilenen ve bu tür ortamları aktif olarak arayan bir kişilik yapısına sahip olma.
İyimserlik69
Zorlu koşullarda bile pozitif tutum sergileme, motivasyonu koruma ve yapıcı yaklaşım gösterme becerisi. Zorluklara rağmen enerji veren, ekip moralini yükselten çalışanlarda belirgindir.
Güvenilirlik66
Sorumlulukları zamanında yerine getirme, verilen sözde durma ve tutarlı performans gösterme özelliği. İş yerinde üzerine düşeni eksiksiz yapan, sözüne güvenilen çalışanların belirgin niteliğidir.
İşbirliğine Yatkınlık63
Ekip içinde yardımsever, uyumlu ve destekleyici olmak, iş arkadaşlarına kolaylıkla destek verme tutumu. Takım çalışmasını kolaylaştıran, pozitif iş ilişkileri kuran profesyonellerde görülür.
Azim59
Engellerle karşılaşınca vazgeçmeden, işi sonuna kadar götürme ve zorluklara rağmen hedefte ısrar etme özelliği. Kararlılıkla çalışan, kolayca pes etmeyen profesyonellerde görülür.
Empati Kurma54
İş arkadaşlarının duygularını anlayabilme, ihtiyaçlarına duyarlı olma ve insan odaklı yaklaşım sergileme yeteneği. Müşteri ve ekip ilişkilerinde anlayış gösteren profesyonellerde belirgindir.
Başarı Odaklılık53
Kendine zorlayıcı iş hedefleri koyma, yüksek standartlar belirleme ve bu hedeflere ulaşmak için azimle çalışma eğilimi. Sürekli daha iyisini yapma isteğiyle hareket eden, performans hedeflerini ciddiye alan profesyonellerde görülür.
Özgüven52
İşindeki yeteneklerine güvenme, sonuçları etkileyebileceğine inanma ve kendi kararlarının arkasında durma becerisi. Kendi kapasitesinin farkında olan, kararlı profesyonellerde belirgindir.
İnisiyatif Alma51
Görev tanımı dışındaki işlerde de sorumluluk üstlenme, beklemeden harekete geçme ve proaktif davranma becerisi. İşleri sahiplenip ilerleten, ekstra katkı sunan çalışanlarda öne çıkar.
Detay Odaklılık50
İşleri titizlikle yapma, detayları gözden kaçırmama ve düzenli çalışma alışkanlığı. Her ayrıntıyı önemseyen, hatasız sonuç odaklı çalışan profesyonellerin temel özelliğidir.
İlgi alanı profili (RIASEC)
E · Girişimci86
C · Geleneksel70
R · Gerçekçi37
S · Sosyal33
A · Sanatsal16
I · Araştırmacı0
Eğitim seviyesi dağılımı
| Seviye | % |
|---|---|
| Lise diploması veya dengi | 63% |
| Lise diploması altı | 19% |
| Ön lisans | 10% |
Kullanılan teknolojiler / araçlar
🔥Bilgisayar destekli tasarım CAD yazılımı
Autodesk AutoCAD
🔥Doküman yönetimi yazılımı
Adobe AcrobatMicrosoft SharePoint
🔥Elektronik posta yazılımı
IBM NotesMicrosoft Outlook
🔥Elektronik tablo yazılımı
Microsoft Excel
🔥Geliştirme ortamı yazılımı
Eclipse IDE
🔥Grafik ve fotoğraf düzenleme yazılımı
Adobe Creative Cloud softwareAdobe IllustratorAdobe PhotoshopSmugMug Flickr
🔥İşletim sistemi yazılımı
Apple macOSHandheld computer device softwareMicrosoft Windows
🔥Kelime işlemci yazılımı
Google DocsMicrosoft Word
🔥Kurumsal kaynak planlama ERP yazılımı
Oracle PeopleSoftSAP software
🔥Masaüstü yayıncılık yazılımı
Adobe InDesign
🔥Muhasebe yazılımı
Intuit QuickBooksSage 50 Accounting
🔥Müşteri ilişkileri yönetimi CRM yazılımı
Microsoft DynamicsSalesforce software
🔥Ofis yazılım paketi
Microsoft Office software
🔥Sunum yazılımı
Microsoft PowerPoint
🔥Veritabanı kullanıcı arayüzü ve sorgulama yazılımı
Database softwareFileMaker ProGift registry softwareMicrosoft AccessData entry software
🔥Web sayfası oluşturma ve düzenleme yazılımı
FacebookLinkedInSocial media sites
Benzer meslekler
Sana hangi meslek uygun?
5 dakikalık ücretsiz ilgi alanı testiyle kişiliğine uygun meslekleri keşfet.
BiriO Global'de Teste Başla →