Kasiyerler
Cashiers
★ Geleceği ParlakC · GelenekselHazırlık Seviyesi 2: Az Hazırlık
Bu meslek nedir?
Perakende ve hizmet işletmelerinde ödeme alır, para üstü verir; kasa, POS cihazı ve ödeme sistemlerini kullanır; kredi kartı ve çek işlemlerini gerçekleştirir.
Bu meslek başka hangi unvanlarla anılır?
- Kasa Görevlisi
- Kasiyer
- Merkez Koridor Kasiyeri
- Merkezi Koridor Kasiyeri
- Kontrol Görevlisi
- Müşteri Asistanı
- Satış Danışmanı
- Mağaza Görevlisi
- Mağaza Memuru
- Gişe Görevlisi
Ne iş yapar? — Görevler
- ÇekirdekNakit, çek, kredi kartı, voucher veya otomatik ödemeler ile ödeme alma.
- Çekirdekİşletmeye giren müşterileri karşılama.
- ÇekirdekMüşterilere fiş, iade, alacak veya para üstü verme.
- ÇekirdekMüşterilere bilgi sağlayarak ve şikayetlerini çözerek yardımcı olma.
- ÇekirdekKasa noktalarında yeterli nakit bulunduğundan ve uygun personel görevlendirildiğinden emin olmak için kontrol yapma.
- ÇekirdekHesap makinesi, yazar kasa veya optik fiyat tarayıcıları kullanarak mal, hizmet veya giriş fiyatlarını belirleme veya tespit etme ve faturaları hesaplama.
- ÇekirdekMüşterilerin sorularını yanıtlama ve prosedürler veya politikalar hakkında bilgi sağlama.
- ÇekirdekGelen telefon aramalarını yanıtlama.
- ÇekirdekÇağrı sistemlerini kullanarak bilgi veya yardım talep etme.
- ÇekirdekMüşterilerin ürünlerin yerini bulmalarına yardımcı olma.
- ÇekirdekÜrün iade ve değişimlerini işleme alma.
- ÇekirdekKasa alanlarını temiz ve düzenli tutma ve yerleri silme, çöp kutularını boşaltma gibi diğer genel temizlik görevlerini tamamlama.
- Belirli bir sürede alınan toplam ödemeleri hesaplama ve bunu toplam satışlarla mutabık kılma.
- Vardiya başlangıcında kasa çekmecesindeki parayı sayarak tutarların doğru olduğundan ve yeterli bozuk para bulunduğundan emin olma.
- Alışveriş pulu verme ve gıda pulu ile kuponları kullandırma.
- Misafir veya hasta hesaplarına ücretleri kaydetme.
- İşlem toplamlarını hesaplama ve kaydetme.
- Fiyatlarını belirlemek için tartıyla satılan ürünleri tartma.
- Para ve madeni paraları ayırma, sayma ve sarma.
- İşlem tutarları ve sayılarının periyodik bilançolarını tutma.
Gerekli beceriler
Hizmet Odaklılık53
İnsanlara yardımcı olmanın yollarını aktif şekilde arayıp bulabilme. Müşteri ve paydaş memnuniyetini önceliklendiren bir çalışma anlayışıdır.
Aktif Dinleme50
Karşınızdakinin söylediklerine tam dikkat vererek anlamaya çalışma, uygun sorular sorma ve uygunsuz zamanlarda sözü kesmeden iletişim kurma becerisi. İş yerinde etkin dinleme ve empati kurma yetkinliğidir.
Sözlü İletişim50
Bilgiyi başkalarına etkili şekilde aktarabilmek için doğru ve anlaşılır konuşabilme. Profesyonel ve kişilerarası iletişimde temel yetkinliktir.
Sosyal Algı50
Başkalarının tepkilerinin farkında olma ve neden öyle davrandıklarını anlayabilme. Empati kurma ve kişilerarası dinamikleri okuyabilme becerisidir.
Eleştirel Düşünme44
Mantık ve muhakeme yoluyla alternatif çözümlerin, sonuçların veya yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerini analiz edebilme. Kararları sorgulayarak en mantıklı seçeneği belirleyebilme yeteneğidir.
Okuduğunu Anlama44
İş ile ilgili yazılı doküman, prosedür ve talimatlardaki cümle ve paragrafları doğru şekilde kavrayabilme. Mesleki metinleri anlama ve uygulama yeteneğidir.
Koordinasyon44
Kendi hareketlerini başkalarının eylemleriyle uyumlu hale getirebilme. Ekip içinde veya farklı birimlerle çalışırken senkronize hareket edebilme becerisidir.
Zaman Yönetimi41
Kendi zamanını ve başkalarının zamanını etkili şekilde planlayıp yönetebilme. Önceliklendirme ve verimlilik odaklı çalışma becerisidir.
İzleme ve Değerlendirme41
Kendi, ekip veya kurumun performansını takip edip iyileştirme fırsatlarını belirleme ya da düzeltici aksiyonlar alma. Sürekli gelişimi sağlayan gözlem ve analiz yeteneğidir.
Matematik41
Problemleri çözmek için matematiksel yöntem ve hesaplamaları kullanabilme. İş süreçlerinde sayısal analiz ve hesaplama yapabilme becerisidir.
Muhakeme ve Karar Verme38
Olası eylemlerin maliyet ve faydalarını karşılaştırarak en uygun olanı seçebilme. İş süreçlerinde etkili ve rasyonel kararlar alabilme becerisidir.
İkna Yeteneği35
Başkalarını düşüncelerini veya davranışlarını değiştirmeye yönelik etkili şekilde ikna edebilme. Müzakere, satış, yönetim ve paydaş ilişkilerinde kritik bir beceridir.
Gerekli bilgi alanları
Müşteri ve Kişisel Hizmet76
Müşteri ihtiyaç analizi, hizmet kalite standartlarının karşılanması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesine yönelik ilke ve süreçlere dair bilgi.
Türkçe Dil Bilgisi59
Türkçe dilin yapısı, kelimelerin anlamı ve yazımı, kompozisyon ve dilbilgisi kurallarına ilişkin bilgi.
Satış ve Pazarlama52
Ürün veya hizmetlerin tanıtımı, pazarlanması ve satışına dair ilke ve yöntemleri kapsar. Pazarlama stratejisi ve taktikleri, ürün gösterimi, satış teknikleri ve satış kontrol sistemlerini içerir.
Matematik47
Aritmetik, cebir, geometri, kalkülüs, istatistik ve bunların uygulamalarına dair bilgi.
Yönetim ve İşletme47
Stratejik planlama, kaynak tahsisi, insan kaynakları modellemesi, liderlik teknikleri, üretim yöntemleri ile insan ve kaynakların koordinasyonunu kapsayan iş ve yönetim ilkelerine dair bilgi.
İdari İşler46
Kelime işlemci kullanımı, dosya ve kayıt yönetimi, form tasarımı, ofis terminolojisi gibi idari ve büro prosedürlerine ilişkin bilgi.
Bilgisayar ve Elektronik42
Devre kartları, işlemciler, çipler, elektronik ekipmanlar ile bilgisayar donanım ve yazılımlarına, uygulama ve programlamaya ilişkin bilgi.
Kamu Güvenliği ve Güvenlik41
İnsanların, verilerin, mülkün ve kurumların korunması için yerel, bölgesel veya ulusal düzeyde etkin güvenlik operasyonlarını destekleyen ekipman, politika, prosedür ve stratejilere ilişkin bilgiyi ifade eder.
Hukuk ve Kamu Yönetimi38
Kanunlar, hukuk kuralları, mahkeme prosedürleri, içtihatlar, idari düzenlemeler, kararnameler ve demokratik siyasi süreçlere ilişkin bilgi.
Ekonomi ve Muhasebe35
Ekonomi ve muhasebe ilkeleri, finansal piyasalar, bankacılık, mali verilerin analizi ve raporlanmasına ilişkin bilgi.
Eğitim ve Öğretim34
Müfredat ve eğitim tasarımı, bireysel ve grup öğretimi, eğitim etkisinin ölçülmesine yönelik ilke ve yöntemlere dair bilgi.
Telekomünikasyon29
Telekomünikasyon sistemlerinin iletim, yayın, anahtarlama, kontrol ve işletim süreçlerine dair bilgiyi ifade eder. Sesli, görüntülü ve veri iletişim altyapılarının kurulumu ve yönetimini kapsar.
Gerekli yetenekler
Sözlü Anlama63
Konuşulan kelimeler ve cümleler aracılığıyla sunulan bilgi ve fikirleri dinleyip anlayabilme yeteneği. Etkili dinleme ve sözlü iletişimi kavrama becerisidir.
Sözlü İfade63
Bilgi ve fikirleri konuşarak karşınızdakinin anlayacağı şekilde iletebilme yeteneği. Anlaşılır, etkili ve akıcı konuşma becerisidir.
Yakın Mesafe Görüşü56
Yakın mesafedeki (birkaç adım içindeki) ayrıntıları net şekilde görebilme yeteneği. Masa başı işlerde, okumada ve hassas görsel işlemlerde önemlidir.
Konuşma Netliği53
Başkalarının sizi anlayabileceği şekilde net ve anlaşılır konuşabilme yeteneği. Telaffuz berraklığı ve anlaşılır ifade becerisidir.
Yazılı Anlama53
Yazılı metinlerde sunulan bilgi ve fikirleri okuyup doğru şekilde anlayabilme yeteneği. Raporlama, dokümantasyon ve yazılı iletişim yoğun rollerde temel bir gerekliliktir.
Bilgi Sıralama50
Nesneleri veya eylemleri belirli bir kurala göre düzenleyebilme yeteneğidir. Sayılar, harfler, kelimeler veya matematiksel işlemler gibi öğeleri mantıksal sıraya koyma becerisidir.
Problem Fark Etme50
Bir şeylerin yanlış gittiğini veya yanlış gidebileceğini fark edebilme yeteneği. Problemi çözmeyi değil, sorunun varlığını zamanında tespit edebilmeyi içerir.
Konuşmayı Anlama50
Karşısındaki kişinin söylediklerini doğru bir şekilde duyup anlayabilme yeteneği. Müşteri görüşmeleri, ekip toplantıları ve sözlü iletişim gerektiren rollerde kritik öneme sahiptir.
Seçici Dikkat47
Dikkatinizin dağılmadan belirli bir süre boyunca bir göreve odaklanabilme yeteneği. Kesintilere rağmen konsantrasyonu koruyabilme becerisidir.
Çoklu Görev Yönetimi47
Konuşma, ses, dokunma gibi farklı bilgi kaynakları veya görevler arasında hızla geçiş yaparak eş zamanlı çalışabilme becerisi. Dinamik iş ortamlarında verimlilik için kritik öneme sahiptir.
Kategorik Esneklik44
Nesneleri, bilgileri veya süreçleri farklı şekillerde gruplayıp sınıflandırmak için çeşitli kural setleri oluşturabilme veya kullanabilme yeteneğidir. Analitik düşünme ve problem çözmede önemli rol oynar.
Tümevarım41
Görünüşte ilgisiz bilgi parçalarını birleştirerek genel kurallar veya sonuçlar çıkarabilme yeteneğidir. Veri analizi, trendlerin tespiti ve stratejik karar almada kullanılır.
Günlük iş aktiviteleri
Bilgi Toplama80
İlgili tüm kaynaklardan gözlem, dinleme veya diğer yöntemlerle bilgi edinmek. Karar alma ve problem çözme süreçlerinin başlangıç noktasıdır.
Halka Açık Performans veya Doğrudan Hizmet Verme76
Müşteri, misafir veya ziyaretçilere restoran, mağaza ya da servis noktalarında yüz yüze hizmet sunma ve doğrudan muhatap olma.
Kişilerarası İlişki Kurma ve Sürdürme53
Başkalarıyla yapıcı ve iş birliğine dayalı çalışma ilişkileri geliştirmek ve bu ilişkileri zaman içinde korumak. İş yerinde uyum ve verimlilik için kritik bir sosyal yetkinliktir.
Yönetici, Meslektaş ve Ekiple İletişim51
Üst yöneticilere, iş arkadaşlarına ve ekip üyelerine telefon, yazılı form, e-posta veya yüz yüze bilgi aktarmak. İş akışının sağlıklı yürümesi için temel bir beceridir.
Kurum Dışı İletişim ve Temsil51
Kurumu müşterilere, kamuya, resmi kurumlara ve dış paydaşlara karşı temsil etmek. Bu iletişim yüz yüze, yazılı, telefon veya e-posta yoluyla gerçekleştirilir.
Nesne, Eylem ve Olayları Tanımlama49
Bilgiyi kategorilere ayırma, tahmin etme, benzerlik veya farklılıkları tanıma ve koşullardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlama. Analitik düşünme ve durum değerlendirmesinde kullanılır.
Süreçleri, Malzemeleri veya Ortamı İzleme48
Malzemeler, iş akışları veya çevre koşullarından gelen verileri sürekli takip ederek olası sorunları erkenden tespit etme ve değerlendirme.
Bilgisayar Kullanımı47
Bilgisayar ve bilgisayar sistemlerini (donanım ve yazılım dahil) kullanarak programlama yapmak, yazılım geliştirmek, sistem ayarlarını düzenlemek, veri girmek veya bilgi işlemek.
Karar Verme ve Problem Çözme44
Eldeki bilgileri analiz ederek en uygun çözümü belirleme ve ortaya çıkan sorunları etkili şekilde çözme.
Başkalarını Eğitme ve Öğretme42
Eğitim ihtiyaçlarını belirleme, resmi eğitim programları veya kurslar tasarlama ve kişilere öğretim ya da koçluk yapma.
Davranışsal özellikler
Güvenilirlik77
Sorumlulukları zamanında yerine getirme, verilen sözde durma ve tutarlı performans gösterme özelliği. İş yerinde üzerine düşeni eksiksiz yapan, sözüne güvenilen çalışanların belirgin niteliğidir.
Dürüstlük69
İş hayatında etik kurallara bağlı kalma, şeffaf ve doğru davranma tutumu. Güven inşa eden, ilkeli çalışma anlayışını benimseyen profesyonellerin temel niteliğidir.
Sosyal Yönelim66
İş hayatında insanlarla etkileşim kurmaktan keyif alma, sosyal ortamlarda enerjilenen ve bu tür ortamları aktif olarak arayan bir kişilik yapısına sahip olma.
İşbirliğine Yatkınlık64
Ekip içinde yardımsever, uyumlu ve destekleyici olmak, iş arkadaşlarına kolaylıkla destek verme tutumu. Takım çalışmasını kolaylaştıran, pozitif iş ilişkileri kuran profesyonellerde görülür.
Detay Odaklılık64
İşleri titizlikle yapma, detayları gözden kaçırmama ve düzenli çalışma alışkanlığı. Her ayrıntıyı önemseyen, hatasız sonuç odaklı çalışan profesyonellerin temel özelliğidir.
Öz Denetim50
Eleştiri veya zorlu durumlarla karşılaşıldığında sakin kalabilme, duygularını etkili şekilde yönetebilme ve meslek hayatında soğukkanlılığını koruyabilme yeteneği.
İyimserlik49
Zorlu koşullarda bile pozitif tutum sergileme, motivasyonu koruma ve yapıcı yaklaşım gösterme becerisi. Zorluklara rağmen enerji veren, ekip moralini yükselten çalışanlarda belirgindir.
Empati Kurma44
İş arkadaşlarının duygularını anlayabilme, ihtiyaçlarına duyarlı olma ve insan odaklı yaklaşım sergileme yeteneği. Müşteri ve ekip ilişkilerinde anlayış gösteren profesyonellerde belirgindir.
İçtenlik36
İş ortamında başkalarıyla kurduğu ilişkilerde samimi, şeffaf ve özgün olma, kişisel çıkar gözetmeden doğal davranabilme eğilimi.
İhtiyatlılık33
İş kararlarını dikkatlice alırken risk ve sonuçları değerlendirme, acele etmeden ölçülü hareket etme eğilimi. Özellikle kritik konularda temkinli yaklaşım sergileyen çalışanlarda öne çıkar.
İlgi alanı profili (RIASEC)
C · Geleneksel87
E · Girişimci44
R · Gerçekçi32
S · Sosyal27
I · Araştırmacı0
A · Sanatsal0
Eğitim seviyesi dağılımı
| Seviye | % |
|---|---|
| Lise diploması veya dengi | 44% |
| Lise diploması altı | 37% |
| Lise sonrası sertifika | 9% |
Kullanılan teknolojiler / araçlar
🔥Elektronik tablo yazılımı
Microsoft Excel
🔥İnternet tarayıcı yazılımı
Apple SafariMicrosoft EdgeMozilla Firefox
🔥İşletim sistemi yazılımı
Handheld computer device softwareMicrosoft Windows
🔥Ofis yazılım paketi
Microsoft Office software
Muhasebe yazılımı
Bookkeeping software
Satış noktası POS yazılımı
AFEXDirect
Tıbbi yazılım
Electronic medical record EMR software
Veritabanı kullanıcı arayüzü ve sorgulama yazılımı
Database softwareReliaSoft Prism
Benzer meslekler
Sana hangi meslek uygun?
5 dakikalık ücretsiz ilgi alanı testiyle kişiliğine uygun meslekleri keşfet.
BiriO Global'de Teste Başla →