Bilgisayar Ağ Destek Uzmanları

Computer Network Support Specialists

C · GelenekselHazırlık Seviyesi 4: Önemli Hazırlık

Bu meslek nedir?

Yerel ağlar, geniş alan ağları, bulut ağları ve veri iletişim ağlarını analiz eder, test eder, sorunları giderir ve değerlendirir. Ağların minimum kesinti ile çalışmasını sağlamak için bakım yapar.

Bu meslek başka hangi unvanlarla anılır?

Bilgisayar Ağ Uzmanı
BT Danışmanı (Bilgi Teknolojileri Danışmanı)
Ağ Uzmanı
Ağ Destek Uzmanı
Ağ Teknik Analisti
Ağ Teknisyeni
Kişisel Bilgisayar Ağ Analisti
Sistem Uzmanı

Ne iş yapar? — Görevler

ÇekirdekAğ verilerini yedeklemek.
ÇekirdekGruplar veya bireyler için güvenlik ayarlarını veya erişim izinlerini yapılandırmak.
ÇekirdekBilgisayar ağı güvenlik ihlallerini veya ihlal girişimlerini analiz etmek ve raporlamak.
ÇekirdekTanı testi yazılım ve ekipmanları kullanarak ağ sorunlarının nedenlerini belirlemek.
ÇekirdekAğ destek faaliyetlerini belgelemek.
ÇekirdekGüvenlik veya güvenlik duvarı yazılımı dahil olmak üzere ağ yazılımlarını kurmak.
ÇekirdekGeniş alan ağı (WAN) veya yerel ağ (LAN) yönlendiricilerini veya ilgili ekipmanları yapılandırmak.
ÇekirdekKullanıcılar veya kullanıcı grupları için ağ veya bağlantı sorunlarını gidermek.
ÇekirdekAğ veya bağlantı sorunlarıyla ilgili telefon desteği sağlamak.
ÇekirdekAğ kullanımını, disk alanı müsaitliğini veya sunucu işlevini belirlemek için ağ verilerini analiz etmek.
ÇekirdekYerel ağ (LAN) veya geniş alan ağı (WAN) performans verilerini yeterli erişilebilirlik veya hız sağlamak, ağ sorunlarını belirlemek veya felaket kurtarma amaçları için değerlendirmek.
ÇekirdekAğ bileşenlerine veya ekipmanlarına rutin bakım veya standart onarımlar yapmak.
ÇekirdekYerel ağ (LAN), geniş alan ağı (WAN), hub'lar, yönlendiriciler, anahtarlar, denetleyiciler, çoklayıcılar veya ilgili ağ ekipmanlarının kurulumu veya testi için parametreleri yapılandırmak ve tanımlamak.
ÇekirdekMevcut ağ sistemleriyle entegrasyonu sağlayarak yeni donanım veya yazılım sistemlerini ya da bileşenlerini kurmak.
ÇekirdekFiber optik kablolar dahil olmak üzere ağ kablolarını kurmak veya onarmak.
ÇekirdekStandart tanı testi ekipman ve prosedürlerini kullanarak bilgisayar yazılım veya donanımını test etmek.
ÇekirdekYamalar, sürümler, virüsler veya potansiyel sorun tespiti hakkında bilgi için sektör web sitelerini veya yayınları izlemek.
ÇekirdekKullanıcıları ağ uygulama yazılımı veya ilgili sistemlerle ilgili prosedürler konusunda eğitmek.
ÇekirdekAğ kurulumları veya mevcut kurulumlarla ilgili değişiklikler için teknik dokümantasyon oluşturmak veya güncellemek.
ÇekirdekOnarılan öğeleri düzgün çalışmayı sağlamak için test etmek.

Gerekli beceriler

Eleştirel Düşünme69

Mantık ve muhakeme yoluyla alternatif çözümlerin, sonuçların veya yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerini analiz edebilme. Kararları sorgulayarak en mantıklı seçeneği belirleyebilme yeteneğidir.

Aktif Dinleme63

Karşınızdakinin söylediklerine tam dikkat vererek anlamaya çalışma, uygun sorular sorma ve uygunsuz zamanlarda sözü kesmeden iletişim kurma becerisi. İş yerinde etkin dinleme ve empati kurma yetkinliğidir.

Okuduğunu Anlama60

İş ile ilgili yazılı doküman, prosedür ve talimatlardaki cümle ve paragrafları doğru şekilde kavrayabilme. Mesleki metinleri anlama ve uygulama yeteneğidir.

Muhakeme ve Karar Verme60

Olası eylemlerin maliyet ve faydalarını karşılaştırarak en uygun olanı seçebilme. İş süreçlerinde etkili ve rasyonel kararlar alabilme becerisidir.

Karmaşık Problem Çözme56

Çok boyutlu problemleri tespit edip analiz etme, çözüm seçeneklerini değerlendirme ve en uygun çözümü uygulayabilme. İşin karmaşık, birbiriyle bağlantılı sorunlarını çözme kapasitesidir.

İzleme ve Değerlendirme56

Kendi, ekip veya kurumun performansını takip edip iyileştirme fırsatlarını belirleme ya da düzeltici aksiyonlar alma. Sürekli gelişimi sağlayan gözlem ve analiz yeteneğidir.

Aktif Öğrenme56

Yeni bilgilerin hem güncel hem de gelecekteki problem çözme ve karar verme süreçlerine etkilerini kavrayabilme. Edinilen her bilgiyi pratikte nasıl kullanabileceğini öngörebilme yeteneğidir.

Sözlü İletişim56

Bilgiyi başkalarına etkili şekilde aktarabilmek için doğru ve anlaşılır konuşabilme. Profesyonel ve kişilerarası iletişimde temel yetkinliktir.

Arıza Giderme53

Operasyonel hataların nedenlerini tespit edip bunlara yönelik çözüm yollarına karar verebilme. Teknik sorun çözme ve müdahale yetkinliğidir.

Sistem Analizi53

Bir sistemin nasıl çalışması gerektiğini belirleme ve koşullar, operasyonlar ile çevresel değişimlerin sonuçlara etkisini öngörebilme yeteneğidir.

Sistem Değerlendirme50

Sistemin hedeflerine göre performans ölçütlerini tanımlama ve iyileştirme veya düzeltme için gerekli aksiyonları belirleyebilme becerisidir.

Zaman Yönetimi50

Kendi zamanını ve başkalarının zamanını etkili şekilde planlayıp yönetebilme. Önceliklendirme ve verimlilik odaklı çalışma becerisidir.

Gerekli bilgi alanları

Bilgisayar ve Elektronik99

Devre kartları, işlemciler, çipler, elektronik ekipmanlar ile bilgisayar donanım ve yazılımlarına, uygulama ve programlamaya ilişkin bilgi.

Telekomünikasyon70

Telekomünikasyon sistemlerinin iletim, yayın, anahtarlama, kontrol ve işletim süreçlerine dair bilgiyi ifade eder. Sesli, görüntülü ve veri iletişim altyapılarının kurulumu ve yönetimini kapsar.

Müşteri ve Kişisel Hizmet61

Müşteri ihtiyaç analizi, hizmet kalite standartlarının karşılanması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesine yönelik ilke ve süreçlere dair bilgi.

Mühendislik ve Teknoloji60

Mühendislik bilimi ve teknolojinin pratik uygulamasına, çeşitli mal ve hizmetlerin tasarım ve üretiminde kullanılan ilke, teknik, prosedür ve ekipmanlara dair bilgi.

Türkçe Dil Bilgisi58

Türkçe dilin yapısı, kelimelerin anlamı ve yazımı, kompozisyon ve dilbilgisi kurallarına ilişkin bilgi.

Yönetim ve İşletme53

Stratejik planlama, kaynak tahsisi, insan kaynakları modellemesi, liderlik teknikleri, üretim yöntemleri ile insan ve kaynakların koordinasyonunu kapsayan iş ve yönetim ilkelerine dair bilgi.

İletişim ve Medya50

Yazılı, sözlü ve görsel medya aracılığıyla bilgilendirme ve eğlendirmeye yönelik medya üretimi, iletişim ve yayın tekniklerine dair bilgi.

Eğitim ve Öğretim49

Müfredat ve eğitim tasarımı, bireysel ve grup öğretimi, eğitim etkisinin ölçülmesine yönelik ilke ve yöntemlere dair bilgi.

İdari İşler48

Kelime işlemci kullanımı, dosya ve kayıt yönetimi, form tasarımı, ofis terminolojisi gibi idari ve büro prosedürlerine ilişkin bilgi.

Tasarım41

Teknik plan, taslak, çizim ve modellerin hassas üretiminde kullanılan tasarım teknikleri, araçları ve ilkelerine dair bilgi.

Üretim ve İşleme40

Hammaddeler, üretim süreçleri, kalite kontrol, maliyet analizi ve malların en verimli şekilde imalatı ve dağıtımını sağlayan diğer teknikler hakkındaki bilgiyi içerir. Operasyonel verimliliği artırmaya yönelik tüm yaklaşımları kapsar.

Kamu Güvenliği ve Güvenlik38

İnsanların, verilerin, mülkün ve kurumların korunması için yerel, bölgesel veya ulusal düzeyde etkin güvenlik operasyonlarını destekleyen ekipman, politika, prosedür ve stratejilere ilişkin bilgiyi ifade eder.

Gerekli yetenekler

Tümdengelim72

Genel kuralları belirli sorunlara uygulayarak mantıklı çözümler üretebilme yeteneğidir. Mevzuat yorumlama, teknik prosedür uygulama ve standartlara uygun karar verme süreçlerinde kullanılır.

Problem Fark Etme72

Bir şeylerin yanlış gittiğini veya yanlış gidebileceğini fark edebilme yeteneği. Problemi çözmeyi değil, sorunun varlığını zamanında tespit edebilmeyi içerir.

Sözlü Anlama72

Konuşulan kelimeler ve cümleler aracılığıyla sunulan bilgi ve fikirleri dinleyip anlayabilme yeteneği. Etkili dinleme ve sözlü iletişimi kavrama becerisidir.

Tümevarım69

Görünüşte ilgisiz bilgi parçalarını birleştirerek genel kurallar veya sonuçlar çıkarabilme yeteneğidir. Veri analizi, trendlerin tespiti ve stratejik karar almada kullanılır.

Sözlü İfade69

Bilgi ve fikirleri konuşarak karşınızdakinin anlayacağı şekilde iletebilme yeteneği. Anlaşılır, etkili ve akıcı konuşma becerisidir.

Yazılı Anlama66

Yazılı metinlerde sunulan bilgi ve fikirleri okuyup doğru şekilde anlayabilme yeteneği. Raporlama, dokümantasyon ve yazılı iletişim yoğun rollerde temel bir gerekliliktir.

Bilgi Sıralama63

Nesneleri veya eylemleri belirli bir kurala göre düzenleyebilme yeteneğidir. Sayılar, harfler, kelimeler veya matematiksel işlemler gibi öğeleri mantıksal sıraya koyma becerisidir.

Yazılı İfade60

Bilgi ve fikirleri yazılı olarak başkalarının anlayabileceği şekilde ifade edebilme becerisi. Raporlama, kurumsal yazışma ve dokümantasyon süreçlerinde etkin iletişim için gereklidir.

Konuşma Netliği60

Başkalarının sizi anlayabileceği şekilde net ve anlaşılır konuşabilme yeteneği. Telaffuz berraklığı ve anlaşılır ifade becerisidir.

Yakın Mesafe Görüşü60

Yakın mesafedeki (birkaç adım içindeki) ayrıntıları net şekilde görebilme yeteneği. Masa başı işlerde, okumada ve hassas görsel işlemlerde önemlidir.

Konuşmayı Anlama60

Karşısındaki kişinin söylediklerini doğru bir şekilde duyup anlayabilme yeteneği. Müşteri görüşmeleri, ekip toplantıları ve sözlü iletişim gerektiren rollerde kritik öneme sahiptir.

Seçici Dikkat53

Dikkatinizin dağılmadan belirli bir süre boyunca bir göreve odaklanabilme yeteneği. Kesintilere rağmen konsantrasyonu koruyabilme becerisidir.

Günlük iş aktiviteleri

Bilgisayar Kullanımı99

Bilgisayar ve bilgisayar sistemlerini (donanım ve yazılım dahil) kullanarak programlama yapmak, yazılım geliştirmek, sistem ayarlarını düzenlemek, veri girmek veya bilgi işlemek.

Güncel Bilgiyi Takip Etme ve Kullanma86

Alanındaki yeni gelişmeleri sürekli öğrenerek teknik ve mesleki bilgiyi işte aktif şekilde uygulama.

Bilgi Toplama85

İlgili tüm kaynaklardan gözlem, dinleme veya diğer yöntemlerle bilgi edinmek. Karar alma ve problem çözme süreçlerinin başlangıç noktasıdır.

Yönetici, Meslektaş ve Ekiple İletişim79

Üst yöneticilere, iş arkadaşlarına ve ekip üyelerine telefon, yazılı form, e-posta veya yüz yüze bilgi aktarmak. İş akışının sağlıklı yürümesi için temel bir beceridir.

Kişilerarası İlişki Kurma ve Sürdürme74

Başkalarıyla yapıcı ve iş birliğine dayalı çalışma ilişkileri geliştirmek ve bu ilişkileri zaman içinde korumak. İş yerinde uyum ve verimlilik için kritik bir sosyal yetkinliktir.

Karar Verme ve Problem Çözme73

Eldeki bilgileri analiz ederek en uygun çözümü belirleme ve ortaya çıkan sorunları etkili şekilde çözme.

Veri ve Bilgi Analizi71

Bilgi veya veriyi parçalara ayırarak altında yatan ilkeleri, nedenleri veya gerçekleri ortaya çıkarmak. İş süreçlerinde ham veriden anlamlı sonuçlar üretmek ve karar altyapısı oluşturmak için kullanılır.

Bilgi İşleme70

Verileri derleme, kodlama, sınıflandırma, hesaplama, kontrol etme veya doğrulama gibi işlemlerle bilgiyi yapılandırma.

İşi Organize Etme, Planlama ve Önceliklendirme69

Yapılacak işler için net hedefler belirleyerek önceliklendirme, planlama ve organize etme ile iş akışını yönetme.

Standartlara Uygunluk Değerlendirmesi64

Olayların veya süreçlerin yasal düzenlemelere, yönetmeliklere veya standartlara uygun olup olmadığını ilgili bilgi ve bireysel yargıyla belirlemek. Kalite kontrol ve uyum rollerinde temel görevdir.

Davranışsal özellikler

Detay Odaklılık90

İşleri titizlikle yapma, detayları gözden kaçırmama ve düzenli çalışma alışkanlığı. Her ayrıntıyı önemseyen, hatasız sonuç odaklı çalışan profesyonellerin temel özelliğidir.

Güvenilirlik87

Sorumlulukları zamanında yerine getirme, verilen sözde durma ve tutarlı performans gösterme özelliği. İş yerinde üzerine düşeni eksiksiz yapan, sözüne güvenilen çalışanların belirgin niteliğidir.

Dürüstlük76

İş hayatında etik kurallara bağlı kalma, şeffaf ve doğru davranma tutumu. Güven inşa eden, ilkeli çalışma anlayışını benimseyen profesyonellerin temel niteliğidir.

İhtiyatlılık69

İş kararlarını dikkatlice alırken risk ve sonuçları değerlendirme, acele etmeden ölçülü hareket etme eğilimi. Özellikle kritik konularda temkinli yaklaşım sergileyen çalışanlarda öne çıkar.

Entelektüel Merak67

İşiyle ilgili yeni bilgiler öğrenme isteği, konuları derinlemesine anlama ve kendini sürekli geliştirme eğilimi. Sektörel gelişmeleri takip eden, öğrenmeyi sürdüren çalışanlarda görülür.

Uyum Yeteneği65

İş ortamındaki değişikliklere, yeni görevlere ve farklı çalışma yöntemlerine açık olma, hızlıca adapte olabilme becerisi. Değişen öncelikleri rahatça karşılayan, esneklik gösteren çalışanlarda belirgindir.

Azim58

Engellerle karşılaşınca vazgeçmeden, işi sonuna kadar götürme ve zorluklara rağmen hedefte ısrar etme özelliği. Kararlılıkla çalışan, kolayca pes etmeyen profesyonellerde görülür.

Stres Toleransı54

Yoğun tempo, baskı ve stresli koşullarda bile işlevselliğini koruyabilme, verimli çalışmaya devam edebilme kapasitesi.

Başarı Odaklılık53

Kendine zorlayıcı iş hedefleri koyma, yüksek standartlar belirleme ve bu hedeflere ulaşmak için azimle çalışma eğilimi. Sürekli daha iyisini yapma isteğiyle hareket eden, performans hedeflerini ciddiye alan profesyonellerde görülür.

İşbirliğine Yatkınlık48

Ekip içinde yardımsever, uyumlu ve destekleyici olmak, iş arkadaşlarına kolaylıkla destek verme tutumu. Takım çalışmasını kolaylaştıran, pozitif iş ilişkileri kuran profesyonellerde görülür.