Kurumsal Satış Ekibi Yöneticileri
First-Line Supervisors of Non-Retail Sales Workers
E · GirişimciHazırlık Seviyesi 4: Önemli Hazırlık
Bu meslek nedir?
Perakende dışı satış personelini (B2B, saha satışı vb.) doğrudan yönetir; bütçeleme, raporlama ve personel işlerini koordine eder.
Bu meslek başka hangi unvanlarla anılır?
- Müşteri Hizmetleri Departman Süpervizörü
- Müşteri Hizmetleri Süpervizörü
- Sürücü Satış Süpervizörü
- Bilgi Merkezi Süpervizörü
- İç Satış Süpervizörü
- Rezervasyon Süpervizörü
- Satış Departmanı Süpervizörü
- Satış Lideri
- Satış Süpervizörü
- Satış Ekip Lideri
Ne iş yapar? — Görevler
- ÇekirdekHedeflere ulaşıldığından emin olmak için satış personelinin performansını izlemek.
- ÇekirdekZor veya karmaşık görevlerin yerine getirilmesinde personele yardımcı olmak.
- ÇekirdekSatış, envanter sayımı, kasa mutabakatı veya belirli hizmetlerin yerine getirilmesi ile görevli çalışanları yönetmek ve denetlemek.
- ÇekirdekHizmetler, ürünler veya personel hakkındaki müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözümlemek.
- ÇekirdekSatın almalar, satışlar ve taleplere ilişkin kayıtları tutmak.
- ÇekirdekPersonel işe almak, eğitmek ve değerlendirmek.
- ÇekirdekSatışları artırmak, pazarları genişletmek ve işi geliştirmek için yöntem ve prosedürler oluşturmak üzere şirket yetkilileriyle görüşmek.
- ÇekirdekÇalışma programlarını planlamak ve hazırlamak, çalışanları belirli görevlere atamak.
- ÇekirdekÜrün bilgilerini paylaşmak ve diğer departmanlarla çalışma faaliyetlerini koordine etmek için şirket toplantılarına katılmak.
- Ürünleri tanıtmak ve bilgi toplamak için perakendecileri ve satış temsilcilerini ziyaret etmek.
- Karlılık gereksinimlerine göre ürünler için fiyatlandırma politikaları oluşturmak.
- Yönetim ve bütçe departmanları için satış ve envanter raporları hazırlamak.
- Ürün durumunu belirlemek için yeniden satış amacıyla satın alınan veya depolama için alınan ürünleri incelemek.
- Doğru fiyatlandırma ve sergileme ile ilan edildiği şekilde çalıştığından emin olmak için ürünleri incelemek.
- Stok envanterini tutmak ve stoklar belirli seviyelere düştüğünde yeniden sipariş vermek.
- Büyüme potansiyellerini değerlendirmek ve kotalar belirlemek için satış bölgelerinin ayrıntılarını analiz etmek.
- Ürün teşhiri ve reklam metinleri hazırlama gibi satış promosyon faaliyetlerini koordine etmek.
- Makine, araç veya diğer malzemelerin kullanımı için ücretleri ve ödeme prosedürlerini belirten kiralama veya leasing sözleşmeleri hazırlamak.
Gerekli beceriler
İnsan Kaynakları Yönetimi75
Çalışanları motive etme, geliştirme ve yönlendirme, işe en uygun kişileri seçebilme. Ekip performansını artırma ve doğru kişiyi doğru pozisyona yerleştirme yetkinliğidir.
Sözlü İletişim75
Bilgiyi başkalarına etkili şekilde aktarabilmek için doğru ve anlaşılır konuşabilme. Profesyonel ve kişilerarası iletişimde temel yetkinliktir.
Aktif Dinleme75
Karşınızdakinin söylediklerine tam dikkat vererek anlamaya çalışma, uygun sorular sorma ve uygunsuz zamanlarda sözü kesmeden iletişim kurma becerisi. İş yerinde etkin dinleme ve empati kurma yetkinliğidir.
İzleme ve Değerlendirme75
Kendi, ekip veya kurumun performansını takip edip iyileştirme fırsatlarını belirleme ya da düzeltici aksiyonlar alma. Sürekli gelişimi sağlayan gözlem ve analiz yeteneğidir.
Zaman Yönetimi72
Kendi zamanını ve başkalarının zamanını etkili şekilde planlayıp yönetebilme. Önceliklendirme ve verimlilik odaklı çalışma becerisidir.
Koordinasyon72
Kendi hareketlerini başkalarının eylemleriyle uyumlu hale getirebilme. Ekip içinde veya farklı birimlerle çalışırken senkronize hareket edebilme becerisidir.
Muhakeme ve Karar Verme72
Olası eylemlerin maliyet ve faydalarını karşılaştırarak en uygun olanı seçebilme. İş süreçlerinde etkili ve rasyonel kararlar alabilme becerisidir.
Sosyal Algı72
Başkalarının tepkilerinin farkında olma ve neden öyle davrandıklarını anlayabilme. Empati kurma ve kişilerarası dinamikleri okuyabilme becerisidir.
İkna Yeteneği69
Başkalarını düşüncelerini veya davranışlarını değiştirmeye yönelik etkili şekilde ikna edebilme. Müzakere, satış, yönetim ve paydaş ilişkilerinde kritik bir beceridir.
Eleştirel Düşünme66
Mantık ve muhakeme yoluyla alternatif çözümlerin, sonuçların veya yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerini analiz edebilme. Kararları sorgulayarak en mantıklı seçeneği belirleyebilme yeteneğidir.
Yazılı İletişim66
Hedef kitleye uygun şekilde yazılı olarak etkili iletişim kurabilme. Raporlar, e-postalar ve iş yazışmalarında profesyonel ifade yeteneğidir.
Karmaşık Problem Çözme66
Çok boyutlu problemleri tespit edip analiz etme, çözüm seçeneklerini değerlendirme ve en uygun çözümü uygulayabilme. İşin karmaşık, birbiriyle bağlantılı sorunlarını çözme kapasitesidir.
Gerekli bilgi alanları
Müşteri ve Kişisel Hizmet76
Müşteri ihtiyaç analizi, hizmet kalite standartlarının karşılanması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesine yönelik ilke ve süreçlere dair bilgi.
Yönetim ve İşletme73
Stratejik planlama, kaynak tahsisi, insan kaynakları modellemesi, liderlik teknikleri, üretim yöntemleri ile insan ve kaynakların koordinasyonunu kapsayan iş ve yönetim ilkelerine dair bilgi.
Türkçe Dil Bilgisi69
Türkçe dilin yapısı, kelimelerin anlamı ve yazımı, kompozisyon ve dilbilgisi kurallarına ilişkin bilgi.
İnsan Kaynakları ve Personel Yönetimi64
İşe alım, seçme, eğitim, ücret ve yan haklar, endüstriyel ilişkiler, toplu pazarlık ve personel bilgi sistemleri konularındaki ilke ve süreçlere ilişkin bilgiyi ifade eder. Kurumda insan sermayesinin etkin yönetimi için gerekli tüm uygulamaları kapsar.
Ekonomi ve Muhasebe59
Ekonomi ve muhasebe ilkeleri, finansal piyasalar, bankacılık, mali verilerin analizi ve raporlanmasına ilişkin bilgi.
Satış ve Pazarlama58
Ürün veya hizmetlerin tanıtımı, pazarlanması ve satışına dair ilke ve yöntemleri kapsar. Pazarlama stratejisi ve taktikleri, ürün gösterimi, satış teknikleri ve satış kontrol sistemlerini içerir.
Matematik53
Aritmetik, cebir, geometri, kalkülüs, istatistik ve bunların uygulamalarına dair bilgi.
Eğitim ve Öğretim52
Müfredat ve eğitim tasarımı, bireysel ve grup öğretimi, eğitim etkisinin ölçülmesine yönelik ilke ve yöntemlere dair bilgi.
Bilgisayar ve Elektronik45
Devre kartları, işlemciler, çipler, elektronik ekipmanlar ile bilgisayar donanım ve yazılımlarına, uygulama ve programlamaya ilişkin bilgi.
İdari İşler40
Kelime işlemci kullanımı, dosya ve kayıt yönetimi, form tasarımı, ofis terminolojisi gibi idari ve büro prosedürlerine ilişkin bilgi.
İletişim ve Medya38
Yazılı, sözlü ve görsel medya aracılığıyla bilgilendirme ve eğlendirmeye yönelik medya üretimi, iletişim ve yayın tekniklerine dair bilgi.
Üretim ve İşleme37
Hammaddeler, üretim süreçleri, kalite kontrol, maliyet analizi ve malların en verimli şekilde imalatı ve dağıtımını sağlayan diğer teknikler hakkındaki bilgiyi içerir. Operasyonel verimliliği artırmaya yönelik tüm yaklaşımları kapsar.
Gerekli yetenekler
Konuşmayı Anlama75
Karşısındaki kişinin söylediklerini doğru bir şekilde duyup anlayabilme yeteneği. Müşteri görüşmeleri, ekip toplantıları ve sözlü iletişim gerektiren rollerde kritik öneme sahiptir.
Sözlü Anlama75
Konuşulan kelimeler ve cümleler aracılığıyla sunulan bilgi ve fikirleri dinleyip anlayabilme yeteneği. Etkili dinleme ve sözlü iletişimi kavrama becerisidir.
Sözlü İfade75
Bilgi ve fikirleri konuşarak karşınızdakinin anlayacağı şekilde iletebilme yeteneği. Anlaşılır, etkili ve akıcı konuşma becerisidir.
Konuşma Netliği72
Başkalarının sizi anlayabileceği şekilde net ve anlaşılır konuşabilme yeteneği. Telaffuz berraklığı ve anlaşılır ifade becerisidir.
Tümdengelim69
Genel kuralları belirli sorunlara uygulayarak mantıklı çözümler üretebilme yeteneğidir. Mevzuat yorumlama, teknik prosedür uygulama ve standartlara uygun karar verme süreçlerinde kullanılır.
Yazılı Anlama69
Yazılı metinlerde sunulan bilgi ve fikirleri okuyup doğru şekilde anlayabilme yeteneği. Raporlama, dokümantasyon ve yazılı iletişim yoğun rollerde temel bir gerekliliktir.
Tümevarım69
Görünüşte ilgisiz bilgi parçalarını birleştirerek genel kurallar veya sonuçlar çıkarabilme yeteneğidir. Veri analizi, trendlerin tespiti ve stratejik karar almada kullanılır.
Yakın Mesafe Görüşü66
Yakın mesafedeki (birkaç adım içindeki) ayrıntıları net şekilde görebilme yeteneği. Masa başı işlerde, okumada ve hassas görsel işlemlerde önemlidir.
Bilgi Sıralama66
Nesneleri veya eylemleri belirli bir kurala göre düzenleyebilme yeteneğidir. Sayılar, harfler, kelimeler veya matematiksel işlemler gibi öğeleri mantıksal sıraya koyma becerisidir.
Yazılı İfade63
Bilgi ve fikirleri yazılı olarak başkalarının anlayabileceği şekilde ifade edebilme becerisi. Raporlama, kurumsal yazışma ve dokümantasyon süreçlerinde etkin iletişim için gereklidir.
Kategorik Esneklik63
Nesneleri, bilgileri veya süreçleri farklı şekillerde gruplayıp sınıflandırmak için çeşitli kural setleri oluşturabilme veya kullanabilme yeteneğidir. Analitik düşünme ve problem çözmede önemli rol oynar.
Problem Fark Etme63
Bir şeylerin yanlış gittiğini veya yanlış gidebileceğini fark edebilme yeteneği. Problemi çözmeyi değil, sorunun varlığını zamanında tespit edebilmeyi içerir.
Günlük iş aktiviteleri
Yönetici, Meslektaş ve Ekiple İletişim89
Üst yöneticilere, iş arkadaşlarına ve ekip üyelerine telefon, yazılı form, e-posta veya yüz yüze bilgi aktarmak. İş akışının sağlıklı yürümesi için temel bir beceridir.
Karar Verme ve Problem Çözme85
Eldeki bilgileri analiz ederek en uygun çözümü belirleme ve ortaya çıkan sorunları etkili şekilde çözme.
Ekip Yönetimi ve Motivasyon85
Ekip üyelerine rehberlik ve yön gösterme, performans standartları belirleme ve performansı izleme. Operasyonel yönetim rollerinde temel liderlik yetkinliğidir.
Koçluk ve Gelişim Desteği85
Çalışanların veya ekip üyelerinin gelişim ihtiyaçlarını belirleyip koçluk, mentorluk ya da eğitim yoluyla bilgi ve becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak. Yönetici ve lider pozisyonlarında kritik öneme sahiptir.
Bilgi Toplama85
İlgili tüm kaynaklardan gözlem, dinleme veya diğer yöntemlerle bilgi edinmek. Karar alma ve problem çözme süreçlerinin başlangıç noktasıdır.
Nesne, Eylem ve Olayları Tanımlama82
Bilgiyi kategorilere ayırma, tahmin etme, benzerlik veya farklılıkları tanıma ve koşullardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlama. Analitik düşünme ve durum değerlendirmesinde kullanılır.
Bilgisayar Kullanımı81
Bilgisayar ve bilgisayar sistemlerini (donanım ve yazılım dahil) kullanarak programlama yapmak, yazılım geliştirmek, sistem ayarlarını düzenlemek, veri girmek veya bilgi işlemek.
Başkalarını Eğitme ve Öğretme80
Eğitim ihtiyaçlarını belirleme, resmi eğitim programları veya kurslar tasarlama ve kişilere öğretim ya da koçluk yapma.
Hedef ve Strateji Belirleme77
Uzun vadeli hedefler koymak ve bu hedeflere ulaşmak için gereken stratejileri ve aksiyonları belirlemek. Üst düzey yönetim ve planlama rollerinde merkezi bir görevdir.
İş ve Faaliyetlerin Koordinasyonu72
Ekip üyelerini ortak hedefler doğrultusunda bir araya getirerek görevlerin tamamlanmasını sağlamak. Proje ve operasyon yönetiminde kritik bir yetkinliktir.
Davranışsal özellikler
Liderlik Yönelimi99
Ekibi yönlendirme, inisiyatif alarak yol gösterme ve sorumluluk üstlenme eğilimi. Görüşlerini net paylaşan, ekibi organize edebilen profesyonellerde öne çıkar.
Güvenilirlik88
Sorumlulukları zamanında yerine getirme, verilen sözde durma ve tutarlı performans gösterme özelliği. İş yerinde üzerine düşeni eksiksiz yapan, sözüne güvenilen çalışanların belirgin niteliğidir.
Sosyal Yönelim77
İş hayatında insanlarla etkileşim kurmaktan keyif alma, sosyal ortamlarda enerjilenen ve bu tür ortamları aktif olarak arayan bir kişilik yapısına sahip olma.
Başarı Odaklılık75
Kendine zorlayıcı iş hedefleri koyma, yüksek standartlar belirleme ve bu hedeflere ulaşmak için azimle çalışma eğilimi. Sürekli daha iyisini yapma isteğiyle hareket eden, performans hedeflerini ciddiye alan profesyonellerde görülür.
İşbirliğine Yatkınlık70
Ekip içinde yardımsever, uyumlu ve destekleyici olmak, iş arkadaşlarına kolaylıkla destek verme tutumu. Takım çalışmasını kolaylaştıran, pozitif iş ilişkileri kuran profesyonellerde görülür.
Detay Odaklılık64
İşleri titizlikle yapma, detayları gözden kaçırmama ve düzenli çalışma alışkanlığı. Her ayrıntıyı önemseyen, hatasız sonuç odaklı çalışan profesyonellerin temel özelliğidir.
Özgüven59
İşindeki yeteneklerine güvenme, sonuçları etkileyebileceğine inanma ve kendi kararlarının arkasında durma becerisi. Kendi kapasitesinin farkında olan, kararlı profesyonellerde belirgindir.
Stres Toleransı58
Yoğun tempo, baskı ve stresli koşullarda bile işlevselliğini koruyabilme, verimli çalışmaya devam edebilme kapasitesi.
İnisiyatif Alma55
Görev tanımı dışındaki işlerde de sorumluluk üstlenme, beklemeden harekete geçme ve proaktif davranma becerisi. İşleri sahiplenip ilerleten, ekstra katkı sunan çalışanlarda öne çıkar.
Uyum Yeteneği55
İş ortamındaki değişikliklere, yeni görevlere ve farklı çalışma yöntemlerine açık olma, hızlıca adapte olabilme becerisi. Değişen öncelikleri rahatça karşılayan, esneklik gösteren çalışanlarda belirgindir.
İlgi alanı profili (RIASEC)
E · Girişimci100
C · Geleneksel72
S · Sosyal51
R · Gerçekçi12
I · Araştırmacı2
A · Sanatsal0
Eğitim seviyesi dağılımı
| Seviye | % |
|---|---|
| Lisans | 45% |
| Lise diploması veya dengi | 16% |
| Üniversite (tamamlanmamış) | 16% |
Kullanılan teknolojiler / araçlar
🔥Elektronik posta yazılımı
Microsoft Outlook
🔥Elektronik tablo yazılımı
Microsoft Excel
🔥Kelime işlemci yazılımı
Microsoft Word
🔥Kurumsal kaynak planlama ERP yazılımı
Microsoft DynamicsNetSuite ERPSAP software
🔥Müşteri ilişkileri yönetimi CRM yazılımı
Oracle EloquaSalesforce softwareSalesforce.com Salesforce CRMSugarCRM Sugar UXCustomer information databases
🔥Ofis yazılım paketi
Microsoft Office software
🔥Proje yönetimi yazılımı
Microsoft Project
🔥Sunum yazılımı
Microsoft PowerPoint
🔥Veritabanı kullanıcı arayüzü ve sorgulama yazılımı
Microsoft AccessQuickBase business management software
🔥Video konferans yazılımı
Cisco WebexFuze cloud communications and collaboration softwareOnline meeting software
Finansal analiz yazılımı
Delphi DiscoveryDelphi Technology
Grafik ve fotoğraf düzenleme yazılımı
Graphics creation software
İnternet tarayıcı yazılımı
Web browser software
Kurumsal uygulama entegrasyon yazılımı
Electronic data interchange EDI software
Muhasebe yazılımı
Budgeting softwareFinancial accounting software
Süreç haritalama ve tasarım yazılımı
Flow chart software
Benzer meslekler
Sana hangi meslek uygun?
5 dakikalık ücretsiz ilgi alanı testiyle kişiliğine uygun meslekleri keşfet.
BiriO Global'de Teste Başla →