Kredi Onay ve Kontrol Görevlileri

Credit Authorizers, Checkers, and Clerks

C · GelenekselHazırlık Seviyesi 2: Az Hazırlık

Bu meslek nedir?

Müşterilerin kredi başvurularını inceler, mali geçmiş araştırması yapar, kredi limitlerini onaylar veya reddeder, başvuru süreçlerini yönetir ve müşterilere sonuç bildirir.

Bu meslek başka hangi unvanlarla anılır?

Ticari Kredi İnceleme Uzmanı
Ticari Kredi Gözden Geçirme Uzmanı
Kredi Araştırmacısı
Kredi İşlem Uzmanı
Kredi Temsilcisi

Ne iş yapar? — Görevler

ÇekirdekMüşterilerin alışveriş ve ödeme kayıtlarını tutmak.
ÇekirdekAraştırma yoluyla toplanan kredi bilgilerini derlemek ve analiz etmek.
ÇekirdekKredi raporunu tamamlamak için gerekli kişisel ve mali verileri elde etmek amacıyla kredi başvuru sahipleriyle telefon veya yüz yüze görüşme yapmak.
ÇekirdekPotansiyel alacaklılar hakkında bankalardan, kredi bürolarından ve diğer kredi hizmetlerinden bilgi almak ve talep edildiğinde karşılıklı bilgi sağlamak.
Önceden belirlenmiş standartlara göre yeni kredi onayı verilip verilmeyeceğine karar vermek için müşterilerin bilgisayarlı kredi kayıtlarını ve ödeme geçmişlerini değerlendirmek.
Faturalama amacıyla satış fişlerini müşteri defterlerine kaydetmek.
Ödeme fişlerini veya kredi başvurularını posta yoluyla almak ya da satış görevlileri veya satıcılardan telefon ile bilgi almak.
Müşterilere hesap özetlerini postalamak.
Başvuru sahiplerinin ikamet ettiği mülkiyeti, iflasları, hacizleri, sabıka kayıtlarını veya ödenmemiş vergilerini doğrulamak için şehir rehberlerini ve kamu kayıtlarını incelemek.
Kredi raporu bilgilerini abonelere posta veya telefon yoluyla iletmek.
Kredi kartlarını veya hesap plakalarını hazırlamak.
Başvuru sahiplerinin referanslarını, iş geçmişlerini, sağlık geçmişlerini veya sosyal davranışlarını doğrulamak için eski işverenleri ve diğer tanıdıkları ile iletişime geçmek.
Gecikmiş hesaplardan ödeme tahsil etmek için müşterileri aramak.
Şikayetleri çözmek veya mali ya da kredi işlemlerini doğrulamak için müşterilerle görüşmek.
Bulgular ve öneriler hakkında raporlar hazırlamak.
Tahsilat için gecikmiş hesapları belirlemek ve seçmek amacıyla bireysel veya ticari müşteri dosyalarını gözden geçirmek.

Gerekli beceriler

Aktif Dinleme66

Karşınızdakinin söylediklerine tam dikkat vererek anlamaya çalışma, uygun sorular sorma ve uygunsuz zamanlarda sözü kesmeden iletişim kurma becerisi. İş yerinde etkin dinleme ve empati kurma yetkinliğidir.

Sözlü İletişim66

Bilgiyi başkalarına etkili şekilde aktarabilmek için doğru ve anlaşılır konuşabilme. Profesyonel ve kişilerarası iletişimde temel yetkinliktir.

Okuduğunu Anlama66

İş ile ilgili yazılı doküman, prosedür ve talimatlardaki cümle ve paragrafları doğru şekilde kavrayabilme. Mesleki metinleri anlama ve uygulama yeteneğidir.

Eleştirel Düşünme56

Mantık ve muhakeme yoluyla alternatif çözümlerin, sonuçların veya yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerini analiz edebilme. Kararları sorgulayarak en mantıklı seçeneği belirleyebilme yeteneğidir.

Yazılı İletişim53

Hedef kitleye uygun şekilde yazılı olarak etkili iletişim kurabilme. Raporlar, e-postalar ve iş yazışmalarında profesyonel ifade yeteneğidir.

Sosyal Algı53

Başkalarının tepkilerinin farkında olma ve neden öyle davrandıklarını anlayabilme. Empati kurma ve kişilerarası dinamikleri okuyabilme becerisidir.

Zaman Yönetimi53

Kendi zamanını ve başkalarının zamanını etkili şekilde planlayıp yönetebilme. Önceliklendirme ve verimlilik odaklı çalışma becerisidir.

Muhakeme ve Karar Verme50

Olası eylemlerin maliyet ve faydalarını karşılaştırarak en uygun olanı seçebilme. İş süreçlerinde etkili ve rasyonel kararlar alabilme becerisidir.

Koordinasyon50

Kendi hareketlerini başkalarının eylemleriyle uyumlu hale getirebilme. Ekip içinde veya farklı birimlerle çalışırken senkronize hareket edebilme becerisidir.

Hizmet Odaklılık50

İnsanlara yardımcı olmanın yollarını aktif şekilde arayıp bulabilme. Müşteri ve paydaş memnuniyetini önceliklendiren bir çalışma anlayışıdır.

İzleme ve Değerlendirme50

Kendi, ekip veya kurumun performansını takip edip iyileştirme fırsatlarını belirleme ya da düzeltici aksiyonlar alma. Sürekli gelişimi sağlayan gözlem ve analiz yeteneğidir.

Karmaşık Problem Çözme44

Çok boyutlu problemleri tespit edip analiz etme, çözüm seçeneklerini değerlendirme ve en uygun çözümü uygulayabilme. İşin karmaşık, birbiriyle bağlantılı sorunlarını çözme kapasitesidir.

Gerekli bilgi alanları

Müşteri ve Kişisel Hizmet77

Müşteri ihtiyaç analizi, hizmet kalite standartlarının karşılanması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesine yönelik ilke ve süreçlere dair bilgi.

Türkçe Dil Bilgisi67

Türkçe dilin yapısı, kelimelerin anlamı ve yazımı, kompozisyon ve dilbilgisi kurallarına ilişkin bilgi.

Matematik65

Aritmetik, cebir, geometri, kalkülüs, istatistik ve bunların uygulamalarına dair bilgi.

İdari İşler59

Kelime işlemci kullanımı, dosya ve kayıt yönetimi, form tasarımı, ofis terminolojisi gibi idari ve büro prosedürlerine ilişkin bilgi.

Hukuk ve Kamu Yönetimi59

Kanunlar, hukuk kuralları, mahkeme prosedürleri, içtihatlar, idari düzenlemeler, kararnameler ve demokratik siyasi süreçlere ilişkin bilgi.

Ekonomi ve Muhasebe58

Ekonomi ve muhasebe ilkeleri, finansal piyasalar, bankacılık, mali verilerin analizi ve raporlanmasına ilişkin bilgi.

Bilgisayar ve Elektronik55

Devre kartları, işlemciler, çipler, elektronik ekipmanlar ile bilgisayar donanım ve yazılımlarına, uygulama ve programlamaya ilişkin bilgi.

Yönetim ve İşletme53

Stratejik planlama, kaynak tahsisi, insan kaynakları modellemesi, liderlik teknikleri, üretim yöntemleri ile insan ve kaynakların koordinasyonunu kapsayan iş ve yönetim ilkelerine dair bilgi.

Satış ve Pazarlama43

Ürün veya hizmetlerin tanıtımı, pazarlanması ve satışına dair ilke ve yöntemleri kapsar. Pazarlama stratejisi ve taktikleri, ürün gösterimi, satış teknikleri ve satış kontrol sistemlerini içerir.

Ulaşım ve Lojistik34

İnsan veya malların hava, demir, deniz veya karayolu ile taşınmasına dair ilke ve yöntemleri, göreli maliyet ve faydaları da kapsayacak şekilde bilmeyi ifade eder.

Eğitim ve Öğretim34

Müfredat ve eğitim tasarımı, bireysel ve grup öğretimi, eğitim etkisinin ölçülmesine yönelik ilke ve yöntemlere dair bilgi.

Psikoloji34

İnsan davranışı ve performansı, kişilik ve yetenek farklılıkları, öğrenme ve motivasyon, psikolojik araştırma yöntemleri ile davranışsal ve duygusal bozuklukların değerlendirilmesi ve tedavisi konularındaki bilgiyi kapsar.

Gerekli yetenekler

Sözlü Anlama66

Konuşulan kelimeler ve cümleler aracılığıyla sunulan bilgi ve fikirleri dinleyip anlayabilme yeteneği. Etkili dinleme ve sözlü iletişimi kavrama becerisidir.

Yazılı Anlama63

Yazılı metinlerde sunulan bilgi ve fikirleri okuyup doğru şekilde anlayabilme yeteneği. Raporlama, dokümantasyon ve yazılı iletişim yoğun rollerde temel bir gerekliliktir.

Yakın Mesafe Görüşü63

Yakın mesafedeki (birkaç adım içindeki) ayrıntıları net şekilde görebilme yeteneği. Masa başı işlerde, okumada ve hassas görsel işlemlerde önemlidir.

Sözlü İfade63

Bilgi ve fikirleri konuşarak karşınızdakinin anlayacağı şekilde iletebilme yeteneği. Anlaşılır, etkili ve akıcı konuşma becerisidir.

Problem Fark Etme63

Bir şeylerin yanlış gittiğini veya yanlış gidebileceğini fark edebilme yeteneği. Problemi çözmeyi değil, sorunun varlığını zamanında tespit edebilmeyi içerir.

Tümevarım56

Görünüşte ilgisiz bilgi parçalarını birleştirerek genel kurallar veya sonuçlar çıkarabilme yeteneğidir. Veri analizi, trendlerin tespiti ve stratejik karar almada kullanılır.

Tümdengelim56

Genel kuralları belirli sorunlara uygulayarak mantıklı çözümler üretebilme yeteneğidir. Mevzuat yorumlama, teknik prosedür uygulama ve standartlara uygun karar verme süreçlerinde kullanılır.

Konuşma Netliği56

Başkalarının sizi anlayabileceği şekilde net ve anlaşılır konuşabilme yeteneği. Telaffuz berraklığı ve anlaşılır ifade becerisidir.

Konuşmayı Anlama56

Karşısındaki kişinin söylediklerini doğru bir şekilde duyup anlayabilme yeteneği. Müşteri görüşmeleri, ekip toplantıları ve sözlü iletişim gerektiren rollerde kritik öneme sahiptir.

Yazılı İfade53

Bilgi ve fikirleri yazılı olarak başkalarının anlayabileceği şekilde ifade edebilme becerisi. Raporlama, kurumsal yazışma ve dokümantasyon süreçlerinde etkin iletişim için gereklidir.

Bilgi Sıralama50

Nesneleri veya eylemleri belirli bir kurala göre düzenleyebilme yeteneğidir. Sayılar, harfler, kelimeler veya matematiksel işlemler gibi öğeleri mantıksal sıraya koyma becerisidir.

Algıda Kapanma44

Karmaşık veya dikkati dağıtan unsurlar arasında bilinen bir deseni, şekli, nesneyi, kelimeyi veya sesi tespit edebilme yeteneğidir. Kalite kontrol, veri analizi ve güvenlik taramalarında kullanılır.

Günlük iş aktiviteleri

Bilgi Toplama88

İlgili tüm kaynaklardan gözlem, dinleme veya diğer yöntemlerle bilgi edinmek. Karar alma ve problem çözme süreçlerinin başlangıç noktasıdır.

Bilgisayar Kullanımı86

Bilgisayar ve bilgisayar sistemlerini (donanım ve yazılım dahil) kullanarak programlama yapmak, yazılım geliştirmek, sistem ayarlarını düzenlemek, veri girmek veya bilgi işlemek.

Kurum Dışı İletişim ve Temsil84

Kurumu müşterilere, kamuya, resmi kurumlara ve dış paydaşlara karşı temsil etmek. Bu iletişim yüz yüze, yazılı, telefon veya e-posta yoluyla gerçekleştirilir.

Yönetici, Meslektaş ve Ekiple İletişim83

Üst yöneticilere, iş arkadaşlarına ve ekip üyelerine telefon, yazılı form, e-posta veya yüz yüze bilgi aktarmak. İş akışının sağlıklı yürümesi için temel bir beceridir.

Bilgi Kaydetme ve Dokümantasyon79

Bilgileri yazılı veya elektronik ortamda girme, kopyalama, kaydetme, saklama veya güncelleme. İş süreçlerinin izlenebilirliği ve kurumsal hafıza için vazgeçilmezdir.

Bilgi İşleme78

Verileri derleme, kodlama, sınıflandırma, hesaplama, kontrol etme veya doğrulama gibi işlemlerle bilgiyi yapılandırma.

Kişilerarası İlişki Kurma ve Sürdürme77

Başkalarıyla yapıcı ve iş birliğine dayalı çalışma ilişkileri geliştirmek ve bu ilişkileri zaman içinde korumak. İş yerinde uyum ve verimlilik için kritik bir sosyal yetkinliktir.

Güncel Bilgiyi Takip Etme ve Kullanma73

Alanındaki yeni gelişmeleri sürekli öğrenerek teknik ve mesleki bilgiyi işte aktif şekilde uygulama.

İşi Organize Etme, Planlama ve Önceliklendirme71

Yapılacak işler için net hedefler belirleyerek önceliklendirme, planlama ve organize etme ile iş akışını yönetme.

Çatışma Çözme ve Müzakere Yürütme69

Şikayetleri ele alma, anlaşmazlıkları çözüme kavuşturma ve taraflar arasında uzlaşma sağlamak için müzakere yapma.

Davranışsal özellikler

Detay Odaklılık89

İşleri titizlikle yapma, detayları gözden kaçırmama ve düzenli çalışma alışkanlığı. Her ayrıntıyı önemseyen, hatasız sonuç odaklı çalışan profesyonellerin temel özelliğidir.

Güvenilirlik79

Sorumlulukları zamanında yerine getirme, verilen sözde durma ve tutarlı performans gösterme özelliği. İş yerinde üzerine düşeni eksiksiz yapan, sözüne güvenilen çalışanların belirgin niteliğidir.

Dürüstlük74

İş hayatında etik kurallara bağlı kalma, şeffaf ve doğru davranma tutumu. Güven inşa eden, ilkeli çalışma anlayışını benimseyen profesyonellerin temel niteliğidir.

İhtiyatlılık72

İş kararlarını dikkatlice alırken risk ve sonuçları değerlendirme, acele etmeden ölçülü hareket etme eğilimi. Özellikle kritik konularda temkinli yaklaşım sergileyen çalışanlarda öne çıkar.

Öz Denetim46

Eleştiri veya zorlu durumlarla karşılaşıldığında sakin kalabilme, duygularını etkili şekilde yönetebilme ve meslek hayatında soğukkanlılığını koruyabilme yeteneği.

Başarı Odaklılık43

Kendine zorlayıcı iş hedefleri koyma, yüksek standartlar belirleme ve bu hedeflere ulaşmak için azimle çalışma eğilimi. Sürekli daha iyisini yapma isteğiyle hareket eden, performans hedeflerini ciddiye alan profesyonellerde görülür.

Sosyal Yönelim42

İş hayatında insanlarla etkileşim kurmaktan keyif alma, sosyal ortamlarda enerjilenen ve bu tür ortamları aktif olarak arayan bir kişilik yapısına sahip olma.

Azim37

Engellerle karşılaşınca vazgeçmeden, işi sonuna kadar götürme ve zorluklara rağmen hedefte ısrar etme özelliği. Kararlılıkla çalışan, kolayca pes etmeyen profesyonellerde görülür.

Stres Toleransı34

Yoğun tempo, baskı ve stresli koşullarda bile işlevselliğini koruyabilme, verimli çalışmaya devam edebilme kapasitesi.

Özgüven34

İşindeki yeteneklerine güvenme, sonuçları etkileyebileceğine inanma ve kendi kararlarının arkasında durma becerisi. Kendi kapasitesinin farkında olan, kararlı profesyonellerde belirgindir.