Akaryakıt ve Araç Servis Görevlileri

Automotive and Watercraft Service Attendants

R · GerçekçiHazırlık Seviyesi 2: Az Hazırlık

Bu meslek nedir?

Otomobil, kamyon, otobüs ve deniz araçlarına yakıt, yağ ve aksesuar servisi yapar. Ödeme tahsil eder, yağ değişimi, antifriz ikmali, far-silecek gibi aksesuarların değişimi ve lastik tamiri yapabilir.

Bu meslek başka hangi unvanlarla anılır?

Görevli
Rıhtım Görevlisi
Rıhtım İşçisi
Yakıt Görevlisi
Yakıt Rıhtımı Görevlisi
Benzinci
Pompacı
Deniz Yakıt Rıhtımı Görevlisi
Servis İstasyonu Görevlisi

Ne iş yapar? — Görevler

ÇekirdekMüşterilerden nakit ödeme tahsil etmek, para üstü vermek veya alışverişleri müşterilerin kredi kartlarından tahsil etmek ve müşterilere fiş sağlamak.
ÇekirdekLastik basıncını ve yakıt, motor yağı, şanzıman, radyatör, akü veya diğer sıvıların seviyelerini kontrol etmek, gerektiğinde hava veya sıvı eklemek.
ÇekirdekFren ayarı, buji değişimi veya motor yağı ya da filtre değişimi gibi küçük onarımlar yapmak.
ÇekirdekPark alanlarını, ofisleri, tuvaletleri veya ekipmanları temizlemek ve çöpleri atmak.
ÇekirdekStok sipariş vermek, gelen malları fiyatlandırmak ve raflara yerleştirmek.
ÇekirdekAkü, silecek, fanbelt, ampul veya far gibi aksesuarları satmak ve monte etmek.
ÇekirdekGres tabancası veya sprey yağlayıcılar kullanarak araçları veya yay, kardanlar ya da rot başları gibi belirli üniteleri greslemek ve yağlamak.
ÇekirdekLastikleri döndürmek, test etmek, tamir etmek veya değiştirmek.
Yakıt, yağ ve aksesuar satışlarının günlük raporlarını hazırlamak.
Ön camları temizlemek.
Yakıt pompalarını çalıştırmak ve araçların yakıt depolarını belirtilen seviyelere kadar benzin veya dizel yakıtla doldurmak.
Aküleri test etmek ve şarj etmek.
Müşteri kayıtlarını tutmak ve yapılması gereken hizmetler için telefon, posta veya şahsen periyodik hatırlatmalar yapmak.
Müşterilere yerel yollar veya otoyollar hakkında bilgi sağlamak.

Gerekli beceriler

Hizmet Odaklılık53

İnsanlara yardımcı olmanın yollarını aktif şekilde arayıp bulabilme. Müşteri ve paydaş memnuniyetini önceliklendiren bir çalışma anlayışıdır.

Operasyon ve Kontrol53

Ekipman veya sistemlerin çalışmasını kontrol edip yönetebilme. Teknik süreçleri izleyip müdahale ederek verimli çalışmasını sağlama yetkinliğidir.

Sözlü İletişim53

Bilgiyi başkalarına etkili şekilde aktarabilmek için doğru ve anlaşılır konuşabilme. Profesyonel ve kişilerarası iletişimde temel yetkinliktir.

Zaman Yönetimi53

Kendi zamanını ve başkalarının zamanını etkili şekilde planlayıp yönetebilme. Önceliklendirme ve verimlilik odaklı çalışma becerisidir.

Aktif Dinleme53

Karşınızdakinin söylediklerine tam dikkat vererek anlamaya çalışma, uygun sorular sorma ve uygunsuz zamanlarda sözü kesmeden iletişim kurma becerisi. İş yerinde etkin dinleme ve empati kurma yetkinliğidir.

Eleştirel Düşünme50

Mantık ve muhakeme yoluyla alternatif çözümlerin, sonuçların veya yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerini analiz edebilme. Kararları sorgulayarak en mantıklı seçeneği belirleyebilme yeteneğidir.

Muhakeme ve Karar Verme50

Olası eylemlerin maliyet ve faydalarını karşılaştırarak en uygun olanı seçebilme. İş süreçlerinde etkili ve rasyonel kararlar alabilme becerisidir.

Koordinasyon50

Kendi hareketlerini başkalarının eylemleriyle uyumlu hale getirebilme. Ekip içinde veya farklı birimlerle çalışırken senkronize hareket edebilme becerisidir.

Karmaşık Problem Çözme50

Çok boyutlu problemleri tespit edip analiz etme, çözüm seçeneklerini değerlendirme ve en uygun çözümü uygulayabilme. İşin karmaşık, birbiriyle bağlantılı sorunlarını çözme kapasitesidir.

Onarım ve Tamir50

Gerekli alet ve ekipmanları kullanarak makine veya sistemleri onarabilme. Teknik arıza giderme ve bakım yapabilme becerisini kapsar.

Ekipman Bakımı50

Kullanılan makine ve donanımların rutin bakımlarını yapabilme, ne zaman ve nasıl bir bakıma ihtiyaç duyulduğunu öngörebilme becerisi. Arızaları önleyici bakım anlayışıyla çalışmayı gerektirir.

Sosyal Algı47

Başkalarının tepkilerinin farkında olma ve neden öyle davrandıklarını anlayabilme. Empati kurma ve kişilerarası dinamikleri okuyabilme becerisidir.

Gerekli bilgi alanları

Müşteri ve Kişisel Hizmet91

Müşteri ihtiyaç analizi, hizmet kalite standartlarının karşılanması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesine yönelik ilke ve süreçlere dair bilgi.

Makine ve Teçhizat85

Makinelerin ve araç gereçlerin tasarımı, kullanım alanları, bakımı ve onarımı hakkında bilgi sahibi olmayı kapsar. İmalat, montaj veya servis operasyonlarında doğru ekipmanı seçme ve çalışır durumda tutma yetkinliğini içerir.

Satış ve Pazarlama75

Ürün veya hizmetlerin tanıtımı, pazarlanması ve satışına dair ilke ve yöntemleri kapsar. Pazarlama stratejisi ve taktikleri, ürün gösterimi, satış teknikleri ve satış kontrol sistemlerini içerir.

Yönetim ve İşletme69

Stratejik planlama, kaynak tahsisi, insan kaynakları modellemesi, liderlik teknikleri, üretim yöntemleri ile insan ve kaynakların koordinasyonunu kapsayan iş ve yönetim ilkelerine dair bilgi.

Matematik57

Aritmetik, cebir, geometri, kalkülüs, istatistik ve bunların uygulamalarına dair bilgi.

Eğitim ve Öğretim50

Müfredat ve eğitim tasarımı, bireysel ve grup öğretimi, eğitim etkisinin ölçülmesine yönelik ilke ve yöntemlere dair bilgi.

İdari İşler50

Kelime işlemci kullanımı, dosya ve kayıt yönetimi, form tasarımı, ofis terminolojisi gibi idari ve büro prosedürlerine ilişkin bilgi.

Mühendislik ve Teknoloji50

Mühendislik bilimi ve teknolojinin pratik uygulamasına, çeşitli mal ve hizmetlerin tasarım ve üretiminde kullanılan ilke, teknik, prosedür ve ekipmanlara dair bilgi.

Kimya48

Maddelerin kimyasal bileşimi, yapısı, özellikleri, dönüşüm süreçleri, kimyasalların kullanımı, etkileşimleri, tehlike işaretleri, üretim teknikleri ve bertaraf yöntemlerine dair bilgi.

Bilgisayar ve Elektronik47

Devre kartları, işlemciler, çipler, elektronik ekipmanlar ile bilgisayar donanım ve yazılımlarına, uygulama ve programlamaya ilişkin bilgi.

Türkçe Dil Bilgisi46

Türkçe dilin yapısı, kelimelerin anlamı ve yazımı, kompozisyon ve dilbilgisi kurallarına ilişkin bilgi.

Kamu Güvenliği ve Güvenlik39

İnsanların, verilerin, mülkün ve kurumların korunması için yerel, bölgesel veya ulusal düzeyde etkin güvenlik operasyonlarını destekleyen ekipman, politika, prosedür ve stratejilere ilişkin bilgiyi ifade eder.

Gerekli yetenekler

Sözlü Anlama60

Konuşulan kelimeler ve cümleler aracılığıyla sunulan bilgi ve fikirleri dinleyip anlayabilme yeteneği. Etkili dinleme ve sözlü iletişimi kavrama becerisidir.

Sözlü İfade60

Bilgi ve fikirleri konuşarak karşınızdakinin anlayacağı şekilde iletebilme yeteneği. Anlaşılır, etkili ve akıcı konuşma becerisidir.

Gövde Gücü56

Karın ve bel kaslarını kullanarak vücudun bir kısmını tekrarlı veya sürekli olarak destekleyebilme kapasitesi. Fiziksel iş yükü olan pozisyonlarda uzun süreli performans için gereklidir.

Parmak Becerisi56

Bir veya iki elin parmaklarıyla hassas ve koordineli hareketler yaparak çok küçük nesneleri tutma, yerleştirme veya birleştirme yeteneğidir. İnce montaj, laboratuvar işleri ve hassas el işçiliği gerektiren görevlerde kritiktir.

Kontrol hassasiyeti56

Makine veya araç kumandalarını hızlı ve tekrarlı şekilde tam istenen konumlara ayarlayabilme yeteneğidir. Operatörlük, sürücülük ve hassas ekipman kullanımı gerektiren mesleklerde vazgeçilmezdir.

Yakın Mesafe Görüşü56

Yakın mesafedeki (birkaç adım içindeki) ayrıntıları net şekilde görebilme yeteneği. Masa başı işlerde, okumada ve hassas görsel işlemlerde önemlidir.

El Becerisi56

Nesneleri kavramak, yerleştirmek veya monte etmek için elinizi, kolunuzla birlikte elinizi ya da iki elinizi hızlı ve koordineli şekilde hareket ettirebilme yeteneği. Montaj, el işçiliği ve hassas işlemler gerektiren görevlerde kritik öneme sahiptir.

Çoklu Uzuv Koordinasyonu53

Otururken, ayakta dururken veya uzanırken iki veya daha fazla uzvu (iki kol, iki bacak ya da bir bacak ve bir kol) eşzamanlı şekilde koordine edebilme yeteneği. Tüm vücudun hareket halinde olduğu aktiviteleri kapsamaz.

Bilgi Sıralama53

Nesneleri veya eylemleri belirli bir kurala göre düzenleyebilme yeteneğidir. Sayılar, harfler, kelimeler veya matematiksel işlemler gibi öğeleri mantıksal sıraya koyma becerisidir.

Hareket Genişliği53

Vücut, kol ve bacaklarınızla eğilme, uzanma, bükülme veya erişme hareketlerini ne kadar geniş bir aralıkta yapabildiğinizi gösteren yetenektir. Dar alanlarda çalışma veya zorlu pozisyonlarda görev yapma gerektiren işlerde önemlidir.

El-Kol Dengesi53

Kolunuzu hareket ettirirken veya belirli bir konumda tutarken elinizi ve kolunuzu sabit tutabilme yeteneğidir. Hassas montaj, cerrahi müdahale veya teknik ölçüm gibi titizlik gerektiren işlerde kritik öneme sahiptir.

Statik Güç53

Ağırlık kaldırma, itme, çekme veya taşıma sırasında maksimum kas gücü uygulayabilme kapasitesi. Lojistik, üretim ve fiziksel yük gerektiren rollerde temel yeterlilik alanıdır.

Günlük iş aktiviteleri

Bilgi Toplama81

İlgili tüm kaynaklardan gözlem, dinleme veya diğer yöntemlerle bilgi edinmek. Karar alma ve problem çözme süreçlerinin başlangıç noktasıdır.

Makine ve Süreç Kontrolü77

Kontrol mekanizmaları veya fiziksel müdahale yoluyla makineleri veya üretim süreçlerini çalıştırmak. Bilgisayar veya araç kullanımı bu kategorinin dışındadır.

Karar Verme ve Problem Çözme72

Eldeki bilgileri analiz ederek en uygun çözümü belirleme ve ortaya çıkan sorunları etkili şekilde çözme.

Araç, Makine veya Ekipman Kullanma72

Forklift, binek araç, hava veya deniz taşıtları gibi motorlu araç ve ekipmanları güvenli ve etkili şekilde kullanma, sevk etme ve idare etme.

Kurum Dışı İletişim ve Temsil71

Kurumu müşterilere, kamuya, resmi kurumlara ve dış paydaşlara karşı temsil etmek. Bu iletişim yüz yüze, yazılı, telefon veya e-posta yoluyla gerçekleştirilir.

Halka Açık Performans veya Doğrudan Hizmet Verme71

Müşteri, misafir veya ziyaretçilere restoran, mağaza ya da servis noktalarında yüz yüze hizmet sunma ve doğrudan muhatap olma.

Nesne Taşıma ve Elle Müdahale69

Malzemeleri taşımak, yerleştirmek, konumlandırmak ve nesneleri hareket ettirmek için el ve kolları kullanmak. Fiziksel emek gerektiren işlerde merkezi bir aktivitedir.

Nesne, Eylem ve Olayları Tanımlama66

Bilgiyi kategorilere ayırma, tahmin etme, benzerlik veya farklılıkları tanıma ve koşullardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlama. Analitik düşünme ve durum değerlendirmesinde kullanılır.

Genel Fiziksel Faaliyetleri Gerçekleştirme65

Tırmanma, kaldırma, taşıma, denge kurma, yürüme ve eğilme gibi kol, bacak ve tüm vücut gücü gerektiren fiziksel aktiviteleri yapma.

Güncel Bilgiyi Takip Etme ve Kullanma65

Alanındaki yeni gelişmeleri sürekli öğrenerek teknik ve mesleki bilgiyi işte aktif şekilde uygulama.

Davranışsal özellikler

Güvenilirlik71

Sorumlulukları zamanında yerine getirme, verilen sözde durma ve tutarlı performans gösterme özelliği. İş yerinde üzerine düşeni eksiksiz yapan, sözüne güvenilen çalışanların belirgin niteliğidir.

Detay Odaklılık57

İşleri titizlikle yapma, detayları gözden kaçırmama ve düzenli çalışma alışkanlığı. Her ayrıntıyı önemseyen, hatasız sonuç odaklı çalışan profesyonellerin temel özelliğidir.

Dürüstlük47

İş hayatında etik kurallara bağlı kalma, şeffaf ve doğru davranma tutumu. Güven inşa eden, ilkeli çalışma anlayışını benimseyen profesyonellerin temel niteliğidir.

İhtiyatlılık47

İş kararlarını dikkatlice alırken risk ve sonuçları değerlendirme, acele etmeden ölçülü hareket etme eğilimi. Özellikle kritik konularda temkinli yaklaşım sergileyen çalışanlarda öne çıkar.

İşbirliğine Yatkınlık46

Ekip içinde yardımsever, uyumlu ve destekleyici olmak, iş arkadaşlarına kolaylıkla destek verme tutumu. Takım çalışmasını kolaylaştıran, pozitif iş ilişkileri kuran profesyonellerde görülür.

Sosyal Yönelim34

İş hayatında insanlarla etkileşim kurmaktan keyif alma, sosyal ortamlarda enerjilenen ve bu tür ortamları aktif olarak arayan bir kişilik yapısına sahip olma.

Öz Denetim32

Eleştiri veya zorlu durumlarla karşılaşıldığında sakin kalabilme, duygularını etkili şekilde yönetebilme ve meslek hayatında soğukkanlılığını koruyabilme yeteneği.

Stres Toleransı28

Yoğun tempo, baskı ve stresli koşullarda bile işlevselliğini koruyabilme, verimli çalışmaya devam edebilme kapasitesi.

İyimserlik24

Zorlu koşullarda bile pozitif tutum sergileme, motivasyonu koruma ve yapıcı yaklaşım gösterme becerisi. Zorluklara rağmen enerji veren, ekip moralini yükselten çalışanlarda belirgindir.

İçtenlik23

İş ortamında başkalarıyla kurduğu ilişkilerde samimi, şeffaf ve özgün olma, kişisel çıkar gözetmeden doğal davranabilme eğilimi.